Dúvidas de sempre
Horário, endereço, formas de pagamento, prazos de entrega, documentos necessários: a resposta sai na hora, de madrugada ou no domingo.
Atendimento com IA no WhatsApp e no site, com as informações da sua empresa
Um assistente que responde na hora as perguntas de sempre (horário, endereço, produtos, preços, formas de pagamento, como agendar), anota os dados de quem quer comprar e passa a conversa para a sua equipe quando o cliente precisa de uma pessoa.
- Chat no site
- Atende 24 horas
- Passa para humano
- Capta contatos
Em resumo
Montamos um assistente de inteligência artificial personalizado para a sua empresa. Ele aprende com o conteúdo que você aprova, responde com o seu jeito de falar, registra cada contato interessado e encaminha para um atendente o que não souber ou não puder resolver. Funciona no WhatsApp e no site.
Quer um assistente para a sua empresa?
Conte o que você precisa. Respondemos pelo WhatsApp.
O que ele faz
O que o assistente resolve sozinho
Produtos e serviços
Explica o que você oferece, com as informações e os preços que você liberar, e indica o próximo passo.
Captação de contatos
Pede nome, cidade e o que a pessoa precisa e registra tudo para a sua equipe continuar a conversa.
Pré-agendamento
Recolhe o melhor dia e horário do cliente para consultas, visitas, orçamentos ou demonstrações.
Passa para humano
Quando o cliente pede uma pessoa, quando o assunto é delicado ou quando a IA não sabe, a conversa vai para um atendente.
No site também
Um chat no canto da tela, com o mesmo conhecimento do WhatsApp, para tirar dúvidas de quem está navegando.
Como montamos
Do zero ao assistente atendendo
Levantamento
Reunimos com você as perguntas mais comuns, as respostas certas, o tom de voz e o que a IA não deve fazer.
Base de conhecimento
Organizamos as informações aprovadas: serviços, produtos, preços, políticas e horários.
Testes
Você conversa com o assistente antes de ele ir ao ar e pede ajustes nas respostas.
No ar e acompanhado
Ligamos ao WhatsApp e ao site e acompanhamos as conversas para melhorar as respostas.
Cuidados
IA que não inventa e respeita o cliente
- Responde com base nas informações que você aprovou, e não com suposições
- Quando não sabe, diz que vai chamar um atendente, em vez de inventar
- Avisa o cliente de que ele está falando com um assistente virtual
- No WhatsApp, usa a API oficial do WhatsApp Business, focada no atendimento da sua empresa
- Trata os dados dos clientes conforme a LGPD, só para o atendimento
- Você consegue ver as conversas e ajustar as respostas a qualquer momento
Para quem
Quem mais ganha com atendimento automático
Clínicas e consultórios
Muitas perguntas sobre convênio, preparo e horários, e pré-agendamento fora do expediente.
Lojas e e-commerce
Dúvidas de produto, prazo e troca, e contatos de quem quer comprar no fim de semana.
Prestadores de serviço
Orçamentos começam com as mesmas perguntas: o assistente coleta tudo antes de passar para você.
Escolas e cursos
Matrícula, valores, turmas e documentos, respondidos na hora em período de inscrição.
Loja com sistema
Dúvidas
Perguntas frequentes
A IA vai substituir a minha equipe?
Não. Ela tira da equipe as perguntas repetidas e entrega o cliente já qualificado. As vendas, as negociações e os casos delicados continuam com pessoas.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Depende de como o número está configurado hoje. A integração usa a API oficial do WhatsApp Business. Na conversa inicial, explicamos as opções para o seu caso.
E se o assistente responder errado?
Você vê as conversas, aponta o erro e ajustamos a base de conhecimento. Nos assuntos sensíveis, a regra é encaminhar para um atendente em vez de responder.
Preciso ter site para usar?
Não. O assistente pode funcionar só no WhatsApp. Com site, ele também atende no chat da página e capta contatos de quem chegou pelo Google.
Seu WhatsApp não para de tocar com as mesmas perguntas?
Conte como é o seu atendimento hoje e mostramos como um assistente pode ajudar.