WhatsApp com catálogo
Barato e rápido de começar. Bom para quem tem clientes fiéis. Limite: depende de alguém respondendo e o pagamento é combinado na conversa.
Guia · leitura de 7 minutos · por Sóstenes Cruz
Por onde começar a vender pela internet: WhatsApp, marketplace ou loja própria?
Não existe um único caminho certo. Existe a ordem que faz sentido para o tamanho da sua loja, o seu tipo de produto e a sua capacidade de entregar. Veja como cada canal funciona e por onde começar.
Resposta rápida
Comece pelo que você já faz bem: atendimento pelo WhatsApp com catálogo organizado. Quando o volume crescer e você quiser vender sem depender de alguém respondendo, abra uma loja virtual própria, que é sua e não cobra comissão por venda. Use marketplaces para alcançar gente de fora, sabendo que a margem é menor e o cliente é da plataforma.
Quer vender pela internet?
Conte o que você precisa. Respondemos pelo WhatsApp.
Canais
Os três caminhos mais comuns
Marketplace
Muito tráfego e confiança da plataforma. Em troca, comissão sobre cada venda, regras rígidas de envio e o seu produto ao lado do concorrente.
Loja virtual própria
A marca, o cliente e a margem são seus, e não há comissão para plataforma. Exige divulgar a loja para ela ter visitas.
Ordem
Uma ordem que costuma funcionar para lojas físicas
Organize o básico
Fotos boas, descrição e preço de cada produto, regras de entrega e formas de pagamento.
Catálogo no WhatsApp
Atenda quem já conhece a loja e teste quais produtos saem pela internet.
Loja virtual própria
Quando os pedidos aumentarem, automatize: carrinho, PIX e cartão e painel de pedidos.
Marketplace, se fizer sentido
Para produtos com procura nacional, use o marketplace como vitrine extra.
Operação
O que precisa estar pronto antes de vender online
- Estoque confiável: vender o que não tem é o jeito mais rápido de perder o cliente online
- Quem separa, embala e despacha cada pedido, e em quanto tempo
- Tabela de entrega por bairro e cidade, e opção de retirada na loja
- Política de troca e devolução escrita e fácil de achar
- Nota fiscal para as vendas pela internet
- Resposta rápida no WhatsApp para dúvidas antes e depois da compra
Estoque e nota fiscal
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso de CNPJ para vender pela internet?
Para vender com regularidade, emitir nota e usar intermediadores de pagamento como empresa, sim. Converse com o seu contador sobre o enquadramento certo.
Loja virtual vende sozinha?
Não. Ela precisa de divulgação: Instagram, WhatsApp, Google e clientes da loja física. A vantagem é que, quando a pessoa chega, consegue comprar sem esperar atendimento.
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Conte como você vende hoje e sugerimos o caminho mais simples para crescer.